أوقات معالجة الطلبات
تتم معالجة طلباتنا في غضون يوم أو يومين عمل. خلال الأوقات الموسمية مثل الجمعة السوداء والكريسماس، قد تستغرق معالجة الطلبات 5 أيام عمل. نحن نقدر سعة صدرك أثناء تجهيز طلبك. 

أوقات الشحن
نقوم بالشحن من مستودعاتنا الموجودة في الصين.

• ستصل الطلبات التي يتم شحنها دوليًا في غضون 7-10 أيام عمل.

تكاليف الشحن

• تُحسب عند الدفع بناءً على الوزن الإجمالي للمنتجات في طلبك. 

الإرجاع والاستبدال والإلغاء
يتم تقديم المبالغ المستردة والاستبدالات الكاملة للبضائع ذات الأسعار العادية في غضون 30 يومًا من الشراء من مواقع البيع بالتجزئة، أو في غضون 30 يومًا من التتبع الذي يشير إلى تسليم الطلب. سيتم إرجاع المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة في الشراء. لجميع عمليات الإرجاع أو الاستبدال:

• يجب ألا تكون الأغراض مغسولة أو بالية أو تالفة.
• يجب إرفاق جميع العلامات الأصلية.
• يجب عليك تقديم إيصال ساري المفعول.

المنتجات المخفضة والخصومات غير مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال. 

إذا كنت ترغب في إلغاء أو إجراء تغيير على طلبك، يمكنك القيام بذلك حتى 3 ساعات بعد استلام تأكيد طلبك. يرجى الاتصال بنا مباشرة على support@hzdrop.com حتى نتمكن من إجراء هذه التغييرات على الفور. إذا تم شحن طلبك ولم يتم إجراء التغييرات، يُرجى إعادة المنتجات غير المستخدمة لاسترداد المبلغ بالكامل. أنت مسؤول عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك.

نحن نقدم معلومات التتبع في الوقت الحقيقي لجميع طلباتنا. إذا لم يصل طلبك في الموعد المحدد، يُرجى الانتظار 48 ساعة قبل الاتصال بنا على support@hzdrop.com. سنبذل قصارى جهدنا لتحديد موقع الطرد وتمديد الإطار الزمني الخاص بك لاسترداد الأموال والاستبدال. إذا وصل طلبك تالفًا، يُرجى التقاط صور وإرسالها إلينا على alyathletics@gmail.com. سنرسل لك ملصق إرجاع لشحن المنتجات إلينا وسنرسل لك طلبًا جديدًا بمنتجات جديدة تمامًا على الفور.

إذا تم التعرف على طلبك على أنه مفقود لدى شركة الشحن، سنقوم بشحن طلب جديد على الفور وسنقدم بطاقة هدايا للمشتريات المستقبلية مقابل الإزعاج.