Délais de traitement des commandes
Nos commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Pendant les périodes saisonnières comme le vendredi noir et Noël, le traitement des commandes peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables. Nous vous remercions de votre patience pendant que nous préparons votre commande. 

Délais d'expédition
Nous expédions à partir de nos entrepôts situés en Chine.

• Les commandes expédiées à l'étranger seront livrées dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

Frais d'expédition

• Calculé à la caisse sur la base du poids total des produits de votre commande. 

Retours, échanges, annulations
Des remboursements et des échanges complets sont proposés pour les articles à prix normal dans les 30 jours suivant l'achat dans les points de vente, ou dans les 30 jours suivant l'indication de livraison d'une commande par le service de suivi. Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original utilisé pour effectuer l'achat. Pour tout retour ou échange :

• Les articles ne doivent pas être lavés, portés ou endommagés.
• Toutes les étiquettes d'origine doivent être attachées.
• Vous devez présenter un reçu valide.

Les articles soldés et les articles à prix réduit ne peuvent être ni repris ni échangés. 

Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, vous pouvez le faire jusqu'à 3 heures après avoir reçu la confirmation de votre commande. Veuillez nous contacter directement à l'adresse support@hzdrop.com afin que nous puissions effectuer ces changements immédiatement. Si votre commande est expédiée et que les modifications n'ont pas été effectuées, veuillez nous renvoyer les articles non utilisés pour un remboursement complet. Les frais d'expédition sont à votre charge.

Nous fournissons des informations de suivi en temps réel pour toutes nos commandes. Si votre commande n'arrive pas à la date prévue, veuillez attendre 48 heures avant de nous contacter à l'adresse support@hzdrop.com. Nous ferons de notre mieux pour localiser le colis et prolonger votre délai de remboursement et d'échange. Si votre commande arrive endommagée, veuillez prendre des photos et nous les envoyer à alyathletics@gmail.com. Nous vous enverrons une étiquette de retour pour nous renvoyer les articles, et nous vous enverrons immédiatement une nouvelle commande avec des produits neufs.

Si votre commande est identifiée comme perdue par le transporteur, nous vous enverrons immédiatement une nouvelle commande et nous vous offrirons une carte-cadeau pour vos futurs achats en guise de dédommagement.